Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là bất kỳ địa điểm mà khách hàng gặp gỡ với công ty của bạn. Nó có thể là bất cứ trang trực tuyến, một https://im-chm-vi-khch-hng-l-g744033.bloggazzo.com/41265179/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng