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客服与社群聊天里的目标管理--从响应到体验的框架

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聊天应用背后的远程协作团队，往往被响应速度这些指标包围。绩效评估与激励机制研究提醒我们，指标本身并不是问题，真正的问题在于目标是否有时限，反馈是否? https://susanovft272095.loginblogin.com/50327208/即时沟通场景下的激励机制-从响应到体验与思考

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