对话自动化协作的边界设计方案：让复杂问题在正确时刻交给正确的人

janeofun388579 - 2 hours 43 minutes ago News Discuss

经营者引入对话机器人，希望削减语言门槛。机器人擅长应对查询、规则说明和常见操作，却易在情绪投诉中失去评估。一旦系统只追求自动解决率，就会阻止使用者? https://wwtalk.im/download/